顾客必读

发布日期:2010-10-01 00:00

顾客必读

1.如何订购商品?

您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。

 

2.多喜爱家纺VIP会员店商品价格为何比其他品牌、其他商场的便宜这么多?

多喜爱VIP会员店是多喜爱家纺专门针对内部员工、紧密合作伙伴和忠实消费者开放的会员专享平台,让利经营只为多喜爱VIP的专享定制;第二,多喜爱家纺VIP会员店采取网络直销模式,减少了很多中间推销环节,大大缩减了成本费用,售价更实在;第三,我店精心选择了一些价差较大的商品,因此在价格上有一定的优势。

 

3.床品的尺寸是怎么算的?

多喜爱VIP会员店的床上用品基本配备两种尺寸规格,被套:2.03*2.29 m,配套床单2.30*2.60 m,被套2.29*2.30 m,配套床单2.60*2.60m,少许误差属于正常现象,符合国家质检标准允许范围。

 

4.实物与图片是否有色差?

多喜爱VIP会员店的商品照片均由我司专业摄影师实物拍摄,颜色经设计师校对,但由于不同的电脑显示器、光线、亮度等差异有可能造成轻微色差,属于正常现象。

 

5.为什么我申请的发票不能随货品一起送达?

我们的商品货品一般情况下从公司的东莞仓发货,而发票则由公司财务部门从长沙总部寄出,因此,发票不能做到随货品一起发送。

 

6.在线支付已经成功,为什么在我的账户中订单状态还是显示“待付款”?

在线支付成功后,可能会由于网络连接等问题,支付结果没能及时返回多喜爱VIP会员店(www.dohiavip.com)。这种情况下,请您及时拨打400-600-7277客服热线,由客服人员帮您处理。

 

7.为什么我下了订单后,所选商品在网站上就找不到了?

别担心,因为我们的商品展示和库存是紧密相连的,您很有可能订购了最后一件这种商品,所以商品会自动下架。

 

8.你们的商品我都非常喜欢,已经购买了很多,但是有些怎么一直没货?会不会订不到?

由于网站顾客购买量比较大,商品随时可能断货,您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。

 

9.为什么要注册会员?

只有注册用户才可以在网上进行订购,享受优惠的价格。

只有注册用户才可以登录"会员中心",使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。

只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。

只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品与积分。

 

10.忘记了密码怎么办?

为了保护客户利益,我们无法看到您的密码。当您忘记密码时,请登录注册页面,点击"忘记密码",系统会自动将您的密码通过email告诉您,您可以登录"会员中心"去更改密码,以确保您的利益。

 

11.积分是怎么回事?有什么作用?

积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励,如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等,以此回馈广大顾客。

 

12.如果还有一些未能解决的问题怎么办?

如果您对我们的商品及服务还存在任何疑问,或对我们的服务有任何意见建议,您可以在线联系我们也可直接拨打我们的客服热线:400-600-7277,我们的客服人员将尽全力为您解答。